生成式AI服務

產品介紹

AI-KM：一切AI服務的基礎，從大腦延伸各種服務

就像人腦一樣，所有的AI應用都從一個核心知識庫開始

AI-KM是企業智能化服務的基礎大腦，透過語音模組、邏輯推導程式架構（LDPAE）與AI-Avatar指令功能模組三大核心技術，將AI-KM延伸至AI客服、AI衛教、AI掛號、AI心理測驗、AI-HR、AI-ESG等各種應用場景，並可進一步結合AI-MR/XR系統，打造虛實互動的服務場域。

不同於一般生成式AI容易出現「幻覺」而答錯資訊，無幻覺互動劇本式服務讓AI背劇本、搭配設定好的情感回應，使原本難以掌握的AI回答變得可控、可信賴，真正達到「可控制的AI才是負責任的AI」。

傾聽需求，打造企業專屬的智能化服務

AI服務方案與MR系統的開發，是微軟技術合作夥伴，長期投入AI互動、AI-AIoT、AI-KM、AI客服、AR/VR/MR智慧眼鏡開發與系統整合等領域。

在企業導入生成式AI的過程中，幻覺問題、著作權歸屬、資安疑慮，往往是導入卡關的關鍵。若無法有效控制AI回應的正確性與範圍，反而會造成客訴、法律風險與品牌信任危機。

透過AI-Agent智能化系統，企業可將客服、衛教、掛號、健檢、點餐、翻譯等服務整合於同一套AI大腦，搭配限定回答、專屬FAQ資料庫與RAG技術，大幅降低幻覺發生機率，讓AI真正成為可依賴的服務夥伴。

AI與MR結合的應用場域，從醫療教學、術前模擬、工業維修到零售數位孿生，協助客戶打造貼近真實需求的虛實互動場域，並提供從需求訪談、系統規劃、模型建置到教育訓練的完整導入服務。

常見問題

• 這套系統適合哪些產業使用？

適用於醫療院所、長照機構、零售、金融、教育及製造業等各種場域，包含AI掛號、AI客服、AI衛教、MR教學、AI點餐、AI翻譯等應用，可依需求客製化規劃。

• AI回答會不會出現幻覺、答錯問題？

採用限定回答、無幻覺、可控制的AI回答機制，並針對企業內部專屬FAQ與資料庫進行訓練。

• 企業資料會不會外流或被用來訓練其他模型？

系統採用Azure OpenAI企業級架構，支援P2P企業專線、專屬私有雲、VNet安全機制，並符合HIPAA、GDPR、SOC2等國際合規標準，使用者與GPT模型的問答資料不會被用來優化模型本身，也不會提供給其他企業使用。